iMagazine

Kees Hoendervangers: Gewenst gedrag.

‘Als je wilt dat je medewerkers gastvrij en...

Kees Hoendervangers: A way of life.

Een aantal ziekenhuizen verovert elk jaar weer een...

Trots op Magenta!

In het kader van ‘De trap wordt van boven...

Janneke Witteveen: December shoppen

Retail Nederland maakt zich op voor de drukste...

Angélique Triesscheijn over Aanpak cultuurverandering

Aan de hand van stellingen filosofeert...

Verbeteren verpleeghuiszorg kost geen miljarden

Onlangs kwam ActiZ met berekeningen waaruit blijkt...

De routekaart voor TomTom ligt klaar

Komend voorjaar start TomTom. Het is een...

De noodzaak van toekomstbestendig winkelpersoneel

Winkelpersoneel schiet vaak tekort wat betreft...

Marleen Jaspers: ‘We gaan iets moois bouwen’

Per 1 oktober wordt in Zuyder Waert, onderdeel van...

Bestuursvoorzitter Magentazorg Jeltje Schraverus Reorganisatie krijgt gestalte

Voornemens worden plannen, plannen worden acties...

​Wat retailers kunnen leren van de ondergang van V&D

Door Jan Kessels Voormalig directeur V&D, de...

Ben Tiggelaar: Dé bottleneck in elk bedrijf

Ben Tiggelaar is gedragsonderzoeker, trainer...

Angélique Triesscheijn: De winkeldeur als geheugensteuntje

Trainen van winkelteams in hun eigen omgeving...

Bart Klep over de samenwerking tussen Expert en Mandev

Klantgerichtheid. Een sleutelwoord dat bij...

Kees Hoendervangers: Train de trainer

Vorig jaar werden ze genoemd als één...

Prof. Dr. P.J.D. Drenth: Gevaarlijke eenzijdigheid

De organisatietheorie creëert van tijd tot...

Louis Bensdorp: Hole in one!

Kent u dat? U voert een goed verkoopgesprek en...

Bedrijven zijn tegennatuurlijk. 5 Tips om dat te verhelpen

Als de omgeving zo snel verandert dat een soort...

Kees Hoendervangers: Bang voor de klant!

In ons dagelijks werk, het implementeren van...

Inge Overdijk: Stilstaan.

De huidige maatschappij is steeds meer gericht op...

Wouter van der Woerd: Vandaag is weer anders dan gisteren.

Open deur, zegt u dan waarschijnlijk. Dat klopt....

C&A uit de kast.

Dit najaar gaat na een rigoureuze verbouwing het...

Omzet kledingwinkels naar nieuw dieptepunt.

De omzet van kledingwinkels heeft een nieuw...

Mariska Rienks: De baat gaat voor de kost uit...

Mijn motivatie om 15 jaar geleden als...

Mark van Vugt: Is belonen met bonussen psychologisch wel okee?

Is belonen met bonussen psychologisch wel...

Henri Reindsen: Samen kunnen we meters maken.

“Wij gaan ons verbeteren dankzij de...

Prof. Dr. P.J.D. Drenth: Verstandig veranderen

De beroemde topmanager van Ford en Crystler Lee...

Hans Gelauf: De Ontwikkeling.

Hoewel dat nu onwaarschijnlijk lijkt was...

Louis Bensdorp: De juiste keuze.

Golf. De beste sport om slecht in te zijn, wordt...

Zonder betrokken medewerkers geen tevreden klanten

Vijf keer op rij werd ZLM Verzekeringen uit Goes...

Kees Hoendervangers: Deskundigheid.

Wanneer bij zorginstellingen het onderwerp...

Inge Overdijk: Vallen en opstaan.

Laatst hoorde ik iemand zeggen dat een kind...

Uitverkoop moet niet van daken worden geschreeuwd

Stop met het groot aanprijzen van de uitverkoop....

Sociale innovatie beter dan technische innovatie

Als bedrijven de concurrentiekracht willen...

Forrester: crosschannel vier keer zo groot als online

Crosschannel verkopen in de VS bereiken dit jaar...

Kees Hoendervangers: 'Gastvrijheid geen truc'

Gastvrijheid en klantgericht zijn...

RetailTrends: Thema Retail & Personeel

In het overzicht Retail & Opleiding dat de...

St. Pieter Badkamers is Badkamerdetaillist van het Jaar

Tijdens het Qumedia Event in de Jaarbeurs te...

ING: Krimp dwingt zorgorganisaties tot strategiewijziging

Zorgconsument krijgt steeds meer invloed Een...

Prof. Dr. P.J.D. Drenth: Inspirerend leiderschap

Lang is men op zoek geweest naar eigenschappen en...

'Retailer mist gepersonaliseerde klantervaring in eigen winkel'

Amerikaanse retailers noemen het ontbreken van een...

Stop prijsmisleiding!

VAN / VOOR FLAUWEKUL: 97% VAN ONDERZOCHTE PIJZEN...

'Winkels moeten een verhaal vertellen om te overleven'

Winkels moeten een goed verhaal overbrengen om...

Wouter van der Woerd: Think global, act local?

Wie kent ‘m niet, deze veelvuldig gebruikte...

Patiënten en consumenten tevreden over ziekenhuizen

Het imago van Nederlandse ziekenhuizen is goed....

Ben Tiggelaar: Waarom floppen veel veranderingen?

Odfjell, Imtech, de banken, de kinderopvangsector,...

Baderie Woerden is 'Baderie van het jaar'

Baderie Woerden is uitgeroepen tot Baderie...

Service volgens Louis Bensdorp: SERVICE IS EEN FEEST...

Hoe voel je je als je op een feest binnenkomt en...

De mensen achter ons bureau... RUIM 33 JAAR MANDEV

Mandev bestaat ruim 33 jaar, een...

We hebben haast!

De economische crisis grijpt nog steeds...

Management development

Management development is een onderwerp dat bij...

Passie en plezier op papier?

In Brussel was ik ooit getuige van zo’n...

'Retailers onderwaarderen klantbeleving'

Ondanks het belang van klantbeleving tijdens de...

“Stimuleer werknemers in wat ze goed doen”

Hij wordt wel de Nederlandse managersgoeroe...

“Service is weer belangrijk dankzij crisis”

Thérèse Boer over verwennen van...

Cruijff was altijd positief, opbouwend. Een echte leider

Passie en plezier, Theo van Duivenbode noemt het...

Winkelier moet aan klant denken

Klanten worden in een kwart van de gevallen niet...

Consument snakt naar meer service

Consumenten willen steeds vaker gepersonaliseerde...

Training en opleiding; een bittere noodzaak

In het verleden werden training en opleiding vaak...

Korting of Service?

Vrijdag 9 oktober jl. kopte De Telegraaf:...

Elsevier-onderzoek: Beste ziekenhuizen

Welke ziekenhuizen bieden veilige en effectieve...

Expert & Mandev implementeren Blended Learning

In opdracht van en in samenwerking met Expert...

Hoge service Expertpersoneel dankzij training

Voor de vijftiende achtereenvolgende keer kwam...
  • Baderie
  • Expert
  • Bakker Bart
  • De Bijenkorf
  • Gall & Gall
  • Gemeente Amsterdam
  • Flevoziekenhuis
  • Rijnland Zorggroep
  • Karwei
  • ABN AMRO
  • Rivera Maison
  • KLM
  • Vereniging Eigen Huis
  • de Goudse
  • Hunkemöller
  • Waterlandziekenhuis
  • Ikazia
  • EWP
  • Magenta
  • Curves
  • Gebrit
  • Overwinnen
  • PasMaarToe trainingen
  • EMTÉ supermarkten
  • Het gezonde net
  • Maasstad ziekenhuis
  • Euretco
  • Team Kappers
  • Cosmo Hairstyling