Pon's automobielhandel B.V.

 

Mandev ontwikkelde voor Pon's automobielhandel B.V. het trainingsprogramma "Ambasadeur" voor After sales managers & Service adviseurs
 
Dit trainingsprogramma bevat onderstaande modules:
1. eerste klant contact
2. keten denken
3. aannamen auto
4. telefonisch contact meerwerk
5. planning & prioriteit (enkel voor After sales manager)
6. klacht afhandeling
7. telefonische gereedmelding
8. overdracht auto aan klant
9. telefonische follow up
10.  klant contact moment
11. werken met kengetallen (enkel voor After sales manager)
12. Coaching (enkel voor After sales manager)